收费站季度工作总结收费站季度工作总结 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢？以下是我整理的收费站季度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 收费站季度工作总结 1 一、工作总结 1、组织收费员工仔细宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格根据集团公司提出的.“使用者优先”工作要求，树立了 XX 公司优质服务品牌形象。 2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。 3、进一步加强收费队伍建设，法律规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步法律规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好 XX 公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。 4、仔细贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强 XX 收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。 5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。 6、深化开展“漂亮高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。 二、下季度工作计划 1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员制造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。 2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和...
