政务服务中心关于 2024 年工作总结和 2024 年工作思路_政务服务中心关于 2024 年工作总结和 2024 年工作思路范文 县委： 根据要求，现将县政务服务中心 2024 年工作总结和 2024 年工作思路汇报如下： 一、2024 年工作简要总结 2024 年以来，在县委县政府的统一领导和市政务服务局的精心指导下，以数字化改革为指引，以政务服务 2.0 建设为抓手，紧扣中心大局，紧盯核心指标，紧抓民心实事，持续推动改革创新工作 。XX 月份中心各窗口共办件 X 件，网上办件量 X 件，日均办件量 X 件以上，办结率达 X%。 （一）坚持效果导向，迭代升级跨省一网通办模式。在去年与福鼎建立跨省通办协作机制的基础上，借助数字化改革的东风，运用数字化的理念、方法和手段，根据系统分析 V 字模型，以高频次、高关注度、高获得感事项为切口，围绕打通两地数据系统、优化办事流程环节、提升群众满意度的一通一优一升目标，开发 XX（X 福鼎）跨省一网通办系统，推行一码登录、两地漫游、三端应用、四库共享、五大指标，真正实现数据跨省跑、群众掌上办的应用效果。目前，该系统已在 X 里办成功上架，户籍迁移、社保医保、企业注销等涉及公民个人和企业法人的 X 个事项可在线办理，全年办件量近 X 件，承诺时限压缩比 X%，申报材料缩减率 X%，材料电子化率 X%，得到了两地企业群众的一致好评。 （二）坚持需求导向，全面开启屏对屏远程办事模式。结合政务服务新动向和企业群众新需求，充分应用温州政务通平台，通过单点联线、双向互动、多端协同等方式，不断拓展远程踏勘远程办理远程指导等服务形式，全面开启屏对屏远程办事新模式，让企业群众真正享受数字化改革的红利。目前，已梳理公布第一批涉及县市监局等 X 个部门的可适用远程踏勘事项 X 项，并推出可适用远程办理的 X 项民生类事项以及部分可量身定制的急特事项。同时，建立 1+18+N 的远程视频服务网络，依托县政务服务中心、X 个乡镇政务服务中心和若干个红色代办点的平台功能，为企业群众提供专业、精准、优质的指导、帮办、代办服务，真正实现就近可办就近好办。 （三）坚持问题导向，积极助力老年人跨越数字鸿沟。针对老年人等特别群体办事难的问题，我们进一步优化升级零障碍畅通办、零等候即时办、零距离就近办、零跑趟上门办的四零服务理念，通过 ETC 扫码系统无感识别、配置相关配套设施、设置长者关爱专窗、提供预约上门服务等一系列适老化举措...
