第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制班组管理心得体会班组是企业的细胞，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系，犹如地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。班长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、生产任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素养的凹凸直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要源泉，班组管理必需从大处着眼，小处入手，用精致的小手笔做出优秀的大文章。要达到这个目的，班长必需从以下几个方面入手。1．制定小法规。班组依据高速大路的特点及公司、管理处的规章制第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制度制定出一些适合实际状况的管理措施，以此规范班组员工的思想和行动。2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素养强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。3.做好老娘舅。要想让上级精神快速深化班组员工，准时成为员工的自觉行动，就必需了解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、开心的氛围。这就与我们收费工作的环境有质的区分，班长必需常常性组织班组员工聚聚，通过谈天、消遣等方式去发觉员工生活中的一些困难和思想波动，准时地去劝慰和解决，从而升华员工对班组建设的熟悉，分散才智和力气，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的分散力和战斗力。4.汲取金点子。让员工自己来管理自己，为班组建设献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现群策群力和局面。以上既是本人的一点阅历，也是对自己工作的要求，更是个人努力工作的方向。
