第1页共24页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务心得范文8篇优质护理服务心得范文1患者，可以说是一个特别的病人群体，他们在承受着躯体上病痛熬煎的同时，还有对死亡的恐惊和对生的渴望，大多数病人或是心情低落或是感动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者心情，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。为了能够给患者供应无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：1合理调配班次，依据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成状况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工第2页共24页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于消失的问题准时思索并组织人员争论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题赐予提示。3向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。4实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的平安评估，依据级别实行相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的平安。7由护理组长（主管护师担当）依据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士依据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。8依据护嘱设立床头翻身巡察卡，床旁记录单，增加了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透亮度，得到了患者的认可。第3页共24页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制总结1提高了患者满足度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者供应主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、急躁和责任心，更加和谐了护患关系。2表格病志简化护理病志书写形式，削减了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透亮度。4通过示范病房的建立，护理人员更加注意工作流程的完善和为患者供应主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵，得到了患者和家属的充分确定。九象整理.9xwang.com编辑；心得体会第4页共24页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务心得范文2为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提高满足服务，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多！比如说：我们提出削减红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡察，主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显削减，这样既加强了大家乐观的参加，也使我们在巡察病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，准时处理，增加了病人的平安感。爱心，急躁，细心，责任心，诚意，热心是内分泌科开展优质护理服务的理念。在实际工作中，我把这六颗心服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样暖和。护士们就是他们的家人和伴侣，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都第5页共24页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围...
