第一章 战略与战略管理战略：传统—计划性、全局性、长期性 现代—应变性、竞争性、风险性一、公司使命（3）：公司目的、公司宗旨、经营哲学二、公司目标三、战略层次：总体战略（公司层战略） ·发展战略 ·稳定战略 ·收缩战略 业务单位战略（竞争战略） ·成本领先 ·差异化 ·集中化 职能战略 ·市场营销·生产运营·研究与开发·人力资源·财务·信息四、战略管理过程：（一）战略分析（现状）：外部环境分析 内部环境分析连续阶段连续阶段连续阶段连续阶段（二）战略选择（目的）： 战略选择过程： ·制定战略选择方案(自上而下、自下而上、上下结合)·评估战略选择方案(适宜性、可接受性、可行性)·选择战略（根据目标、上级审批、聘请外部机构）·制定战略政策和计划（三）战略实施 主要因素： · 组织结构 · 人员和制度的管理 · 公司政治 · 组织协调和控制 · 协调战略、结构、文化、控制五、战略变革管理 ·渐进性 经常发生 稳定推进 影响企业某些部分 ·革命性不经常发生 全面转化 影响整个企业 （一）战略变革发展阶段（二）企业变化的动因1、环境变化2、技术和工作方法变化3、产品和服务方法的变化4、管理及工作关系的变化5、组织结构和规模的变化6、并购后（三）战略变革的种类1、技术变革2、产品和服务变革3、结构和体系变革4、人员变革（文化变革）（四）战略变革时机1、提前性变革2、反应性变革3、危急性变革（五）战略变革的模式1、协调 2、计划 3、接受 4、迫使（六）战略变革主要任务1、调整企业理念（企业使命、经营思想、行为准则）2、企业战略重新定位3、重新设计企业组织结构（七）战略 变革的实现1、支持者对变革的广泛认同2、受到抵制的原因与实施障碍 生理变化、环境变化、心理变化 文化障碍、私人障碍3、克服阻力的策略 关注：变革的节奏 变革的管理方式 变革的范围六、利益相关者（一）主要利益相关者内部：股东与机构投资者 ——股息、红利经理阶层 ——销售最大化员工 ——收入与职业稳定最大化外部：政府——税收购买者和供应商——各自阶段增值贷款人——还贷和付息能力社会公众 利益相关者分为三类：资本市场（股东、出资人）、产品市场（顾客、供应商、所在社区、工会）、组织的利益相关者（所有员工）（二）利益相关者的矛盾与均衡 1、投资人和经理人之间（1）鲍莫尔——销售最大化模型 经理人认为自己的利益更多地取决于销售额而不是利润时，他将放弃利...
