物业前台工作总结物业前台工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的物业前台工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业前台工作总结 1 即将辞旧迎新之际，我在回顾 20xx 年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的进展尽心尽力。我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和进展，取得的了不错的成绩同时也得到了广阔业主的认可及好评。下面是我对 20xx 年工作的简单总结： 一、提高服务质量，法律规范管家服务 自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务法律规范》、《交房接待人员服务法律规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，范文写作如微笑、问候、法律规范等。我们根据平常成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。 二、法律规范服务流程，物业管理走向专业化 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和法律规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要 实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。...
