物业部年终工作总结 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和XX 大厦、XX 豪园、东 X 园、XX 小区、XX 厂小区、XX 保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作
由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展,回顾过往一年即 20XX 年本部门做了以下的工作:一、20XX 年 4 月份本公司通过了 ISO 的认证,完善了本公司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平
二、20XX 年 2 月份接管了移动大厦的管理,这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到 95%以上
三、在小区的管理方面我们遇到的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施
3)加强人员出入管理,每月对小区安全管理员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我们的安全管理员的素养,在 20XX 年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作,仔细检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境
经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在我们每季度的客户报告中可以看出 20XX 年上半年客户满意率只有 80%,到下半年已经达到了 90%以上,这一成绩给了我们巨大的鼓舞,证明我们的努力是成功的
四、在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施,在 20XX 年其间本部门管理的
