精选季度工作总结汇编 5 篇季度工作总结 篇 1 20xx 年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推动优质护理服务持续、深化开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： 2、探究护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性
3、护理部开展“品管圈”活动，与 3 月 4 日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会
改善临床护理服务
1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者提供法律规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度
质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部
13 共抽查提问科室护理人员 150 人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素养
科室做好患者的健康教育工作和出院指导
护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改
临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关怀的感觉
护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，13 度患者满意度为 98%以上
2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新
护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，
