跟单员个人年终工作总结跟单员个人年终工作总结 1 各位领导、同事： 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回 望 20xx 年，本人感触很多，在此作一简单报告 一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无 论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在 20xx 年的一年中，感悟极深，认识至广，并为 20xx 年能较好地服务客 户，树立了坚定的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配 合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使 1+1 远远大于 2，这样才能解决 工作中不断出现的问题和矛盾。本人在 20xx 年工作中每点每滴成绩的取得，都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是 20xx 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委 托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作 1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率； 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小 差错； 3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分； 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。 各位领导和同事，本人工作时间虽然不短，但工作经验依旧严重不足，工作水平和能力离公 司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在： 一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作 带来些负面影响； 二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问 题，难言工作的完美； 三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层 楼； 如此，还有许多许多。 本人会在 20xx 年以更自觉的行为，更谦虚的心态，更努力的完成公司交 给我的工作，做一个合格的员工。跟单员个人年终工作总结 2 跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文 walkthrough 的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做...
