银行工作报告 一、要严谨细致 银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加认真认真
每一笔业务都要严格根据规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避开少出差错，不出差错
首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔
其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好
第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错
第三要细心，对每一笔业务，有疑点的
要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对比抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对比查找
二、要用心去服务 用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀
我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象
要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理，特别是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多解释，直到对方明白为止
在业务操作中，常常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，假如是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢
只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意
三、要加强学习，提高自己 综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素养上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好
其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素养，提升服务技能，才能服务好每一位储户
第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培育意识，积极参加相关的资格认
