第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务试点病房护士心得体会我科被选为优质护理服务试点病房，我深感荣幸，自试行以来，全科护士齐心协力，循序渐进，努力把护理工作完善。我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任护士三名，对本组病人实行全面包管，以全方位把握该病人从入院到出院的各种状况，我们的工作更加细化，更加贴心，患者满足度也不断提高。在护理工作中，微笑尤为重要！每天周而复始的做着同一样事情，在病区里面来来回回，我们有过心情、发过牢骚，但看到饱受病痛熬煎的患者，了解到他们的疾苦，埋怨就会全然消逝，因为它显得太微不足道了。没有怨言的去工作，才能真心微笑。患者来到医院，心里多少会有恐惊和焦虑，恐病痛之重，惧生命之危，焦虑住院费用，我们必需了解他们的心里状况，用一份真挚的爱心及怜悯心去关怀他们，真挚的微笑有极大的感染力，它会让患者觉得舒心，能够安心治疗，而当看到一个重患渐渐好起来的时候，你会觉得你的工作很有意义、有价值，你的微笑就会从心底而第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制来，由衷的感到舒心和欢乐。我信任每个护士都拥有一颗和善的心，无论患者是位高权重还是卑微贫困，我们始终统一对待，从不趋炎附势，更不会冷语相待。选择护理这个职业，就选择了良心，选择了高尚，用爱心去对待每一个人。心有多大，舞台就有多大，我信任这句话，护理专业要想得到长足的进展，关键点在于提高服务质量。医院是一个严厉、紧急，简单让人产生恐惊感的地方，为了营造更加温馨的住院环境，护士乐观发挥主观制造性，自制了温馨便利贴，造型可爱、颜色多样，写上小提示或祝愿，为病人送上贴心的关爱；在病区内增加了宣扬板，每天更新消息，或是天气预报、或是健康常识，拉近了与患者的距离；还在走廊内设置了意见箱，虚心接受患者意见和建议，以达实现持续改进护理质量的目标。当然，我们还有更多构想，准备在今后的工作中逐步实施。比如，为每个病房配置扩音喇叭，指导病人统一做眼保健操；建立病人消遣室，供应棋类等有益身心的嬉戏工具；每周开展病人健康学问小讲座；设立爱心伞，爱心餐车等。我们的目标只有一个，就是打造护患和谐、其乐融融的病房环第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制境。
