第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制与客户发生冲突检讨书与客户发生冲突检讨书敬重的单位领导：针对此次我与客户起冲突的事情，我仔细接受领导批判，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的急躁解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦心情，导致顾客也闹起了心情，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经受了一系列的服务培训。期间，培训老师特殊强调柜员是服务人员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻急躁倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有根据在岗工作的要求来进行。面对顾客的询问，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢！？现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出真诚赔礼，请求顾客原谅。并且我尤其应当吸取本次错误的阅历教训，留意在今后的工作当中仔细改善第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。最终，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。此致！
