2024 有关个人自我鉴定范文锦集五篇有关个人自我鉴定范文锦集五篇 自我鉴定是个人对一个时期的学习或工作进行自我总结，自我鉴定可以让我们对自己有个正确的认知，为此要我们做好自我鉴定。你所见过的自我鉴定应该是什么样的？下面是我为大家整理的个人自我鉴定 5 篇，希望对大家有所帮助。个人自我鉴定 篇 1 由于这次培训，我认识到作为酒店效劳员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的效劳能力。因此，我认为作为酒店效劳员至少要具备以下几方面的效劳能力. 一、语言能力 语言是效劳员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达效劳员的精神修养、气质底蕴态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是效劳员的言和行。 二、以人为本 客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来表达：酒店特色及员工素养。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级效劳标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。 三、应变能力 效劳中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，效劳员应当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在效劳员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是效劳员所提供的效劳状况的一面镜子。当矛盾发生时，效劳员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 四、酒店三个重要营造 (1)、产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。 (2)、环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。 (3)、市场营造 心有多大、市场就有多大，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更宽阔的客户市场。 五、记忆能力 在效劳过程中，客人常常会向效劳员提出一些如酒店效劳工程、星级档次、效劳设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，效劳员此时就要以自己平常从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种效劳指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的效劳。 经过了培训，使我对酒店的...
