第一节 组织行为学的概念和讨论内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的讨论对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的讨论范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的讨论目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)有用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的讨论方法。1)观察法。 (2)调查法。 (3)个案分析法。(4)实验法 (5)心理测验法 (6)情景模拟法 [简答]“”基于 经济人 假设的管理。(1)采纳任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]“”基于 复杂人 假设的管理。 (1)采纳不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采纳富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。第二节 关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学讨论的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。[名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。第三节 影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、进展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。(1)坚毅性。 (2)果断性。 (3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和...
