QC 小组活动问题所关注要点1、 问题解决型课题程序是否有差异？答：有差异。因目标值设定不同而程序不同，指令性目标不要作现状调查，要作目标可行性分析；自选型课题不要作目标可行性分析，但要作现状调查。2、 选题的基本要求是什么？答： 1.课题宜小不宜大 2.课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象。3.关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不能长篇大论地陈述背景。 3、 为什么要进行现状调查？答：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。4、 什么是制定目标的依据？答：1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。2、是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。3、通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该可以达到的水平。4、历史上曾经达到的水平。5、通过现状调查，找到症结所在、估计解决的程度，测算出能达到的水平。5、 什么情况下进行目标可行性分析？答：当目标是指令性目标时，因为指令性目标的 QC 小组直接根据上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。6、 什么是指令性目标？答：由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向 QC 小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术公关性的课题。7、 原因分析的工具？答：因果图，系统图，关联图。8、 确定主要原因的步骤和方法有哪些？答：现场验证；现场测试、测量；调查、分析。9、 制定对策时应注意什么？答：1) 不要将“对策”与“措施”混淆；2) “目标”要尽可能量化；3) 针对要素逐条制定对策；4) 避开抽象用语；5) 避开采纳临时性的应急对策；6) 尽量依靠小组自己的力量。10、 怎样描述实施过程？答： (1)体现小组活动的全员性、制造性及努力程度；(2)体现小组的特点、课题的特点。(3)少用文字，多用图表，图文并茂。(4)此阶段是改进的实质性阶段，各种改进结果均需用数据表达，并应用工具方法进行分析。11、 经济效益如何计算？答：实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期(包括巩固期)。计算出的经济效益还应该减去本课题活动中的耗费，才能得出 QC 小组本次活动课题所带来的直接经济效益。12、 巩固期时间要多少？答：巩固期要用数据说明成果的巩固状况，巩固期的长短的确定，是以能够看到稳定状态为原则，一般情况下，通过看趋势判...
