与危重病人的沟通技巧VIP专享

与危重病人的沟通技巧沟通是随着人类的诞生而出现的，随着医学模式的转变，整体护理的开展，以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务成为护理工作的主要内容。沟通的关键在于双方能够在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法，传递给需要的人，从而形成一健全、迅速和有效的信息传递系统。危重病人，不仅面临生命威胁，还可能遭受躯体伤残，处于高度应激状态,医务人员通过自己良好的言行，去影响病人，帮助病人接受并适应突然改变的角色显得尤为重要。(一)危重病人的心理特点危重病人的心理有一定的共性。首先，急诊入院后紧张的抢救过程及突然离开熟悉的环境和亲人，极易产生焦虑和恐惧情绪。而后，在进入监护室的 2-5 天内则会先后产生否认、孤独及忧郁情绪。而意外受伤者则还易生气。一些病人则会因认同监护病房环境对其生命安全有较大保障，而产生依赖心理。“”了解了危重病人的心理特点后便可 对症下药 ，使沟通达到事半功倍的良好效果。（二）与危重病人及家属的语言沟通首先是针对恐惧、焦虑孤独等负性情绪。要避开在病人面前谈论病情，没有一个意识清醒的急危重症病人可以承受医务“”人员的一句 你已无药可救了 ，特别在患者极为痛苦时，我们更应对其进行安慰和鼓舞，对于患者增强抗病的信心和战胜恐惧都有着很大的作用，在与意识清醒的危重病人沟通时应尽量“”安慰，特别注意可以使用 善意的谎言 可消除部分的焦虑情绪。然而面对病人的发怒，护士应充分理解其过激行为，切不可训斥病人，反之应鼓舞其合理宣泄，在与其沟通时应给予充分的精神支柱，尽力消除意外使其产生的不平衡心理，要对倾诉出苦恼表示充分理解，并使其感觉到你感同身受，这样可让其感受到医院的温暖、安全的同时也可加深患者对护士的信任。另外与患者家属的沟通更是并不可少，记住一条中心法“”则 护士不能完全代替患者家属满足患者对情感的需求 ，探视前护士应指导患者家属不要在病人面前流露出悲伤情绪，沟通时强调在病人面前保持镇定的重要性，所以探视时应叮嘱家属对患者讲一些利于疾病康复的话，以利与患者之间的情感沟通。另一方面，如何面对家属质疑和生气。首先对于前者，我们应该真诚的表示理解，沟通时要以病人为中心，相互讨论，告知家属，病人病情的转归，以及下一步对其实施哪些治疗。并诚恳的请患者家属提意见，予以改正。对于后者，应及时找出家属生气的原因，不急于与其辩白和诤论，也不要急于否认，等待其情...