公交公司服务质量保证书 在社会进展不断提速的今日,保证书对我们来说并不陌生,保证书在一定程度上对立誓者形成一种制约和鞭策
我们应当如何写保证书呢
以下是为大家收集的公交公司服务质量保证书,仅供参考,欢迎大家阅读
公交公司服务质量保证书 1 公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满足广阔旅客的`乘车需求,确保广阔旅客生命财产的安全,仔细做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下保证: 一、根据城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JTT325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保安全
三、仔细落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度
四、仔细贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》,坚持“安全第一、预防为主”的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责
要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运
五、服务质量管理: 第一、根据交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制; 第二、工作人员具备基本的工作素养和良好的职业道德,使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗; 第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显
六、运营管理: 第一、根据运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营; 第二、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆洁净洁净; 第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐; 第四、建立统计报表制度
七、安全管理: 第