第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制秘书在公关活动中应做的工作一、组织专题公关活动在公关初期，公关活动的主要任务具有扩大组织的影响，提高组织的知名度，提高公众对组织的认知程度，增加组织的吸引力;实施双向的信息沟通，有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。在组织推出新的产品、新的服务项目、新的经营方式时，要准时利用各种形式的公关活动进行宣扬介绍，消退公众的观望心理，诱导他们做断的尝试。在组织进展顺当时，公关活动要宣扬已取得的成果，进一步扩大影响，强化组织在公众心目中的良好形象。通过公关活动的开展，使组织付出的努力让社会知道，在公众的心目中树立良好的组织形象，提高组织的竞争力。二、采集信息秘书人员应准时搜集与组织进展亲密相关的各种信息，并准时将信息第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制和对信息的剖析反馈给组织的决策部门，供应决策询问和建议，以更好地发挥决策参谋作用。秘书人员应采集以下几方面的信息：1、收集政府决策信息。政府的方针政策直接关系到组织的进展战略和经营方针，因此秘书人员必需留意收集和讨论政府的决策信息。2、收集法律法令信息。秘书人员应熟识法律条文的修订和颁布状况，以便决策时依法规范自己的组织行业，关心组织取得合法的权益，削减不必要的损失。3、收集新闻报道中与本组织有关的信息，以便准时将单位的新状况、新动向，通过新闻媒价传播出去，吸引公众的留意。4、留意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素养、办事效率、服务质量，以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。只有把握组织在公众心目中的整体形象方面的信息，才能对组织的进展作出正确的决策。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制5、公众信息收集。要赢得公众的信任与支持，必需了解公众的需要和要求，了解他们的分布状况，了解他们对服务或产品的意见等。6、秘书人员还要把握竞争对手的状况，了解竞争对手的人员配备、技术力气、管理方式、产品质量、销售服务状况、资金实力等方面的信息。三、做好组织内部的引导协调工作现代社会组织是一个开放式的系统，其各要素与社会环境之间的协同作用是特别重要的。因此，应训练引导内部员工珍视和维护组织形象，坚固树立组织的公共关系思想。秘书人员要使广阔员工懂得，组织良好形象的建立，不仅仅是少数领导和公关人员的事，它需要全体员工工共同努力。1、树立公众利益第一的观念；2、保质保量完成工作任务，为社会供应优质产品或优质服务；3、使每一名员工都成为一名公关人员，能乐观主动地向外界公众传播介绍本组织的服务项目、服务方式、服务特点和各方面的成就，树立良第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制好的组织形象。4、训练和培训员工懂得公共关系学问，把握公关实务和技巧。四、做好组织处部的协调工作公共关系就是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、进展关系、广交伴侣、削减摩擦、调解冲突，为组织的生存、进展制造人和的环境。
