供电公司市场营销部个人先进事迹VIP免费

第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制供电公司市场营销部个人先进事迹**:用爱升华服务年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职。九象网23http://.9xwang.com无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己酷热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是**，一个普一般通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与喜爱，于是，他把思维、习惯深化为喜爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热忱，从而赢来了很多的感动。顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。对事业，他有黄牛一般的韧性2000年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开头，乐观完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制了全部的休息时间。紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上支配他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟识工作，他白天跑现场了解状况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业学问。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室劳碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的脚印，而刚谈不久的女伴侣嫌小周太冷淡失去了踪影。三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发觉了业扩管理工作中存在的很多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。2022年7月，他在广泛接触用电客户、深化调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的便利和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最胜利的”。作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、详细详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从今，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。小周在工作中发觉，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，简单产生歧义。“客户在询问问题时，有权利得到唯一的答案。”靠着对供电服务工作的无悔喜爱，2022年初，**开头把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户询问和业务学问有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清楚地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制刻，泪水不知不觉地流了满面。对工作，他有烈火一般的热忱作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，打算增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也慢慢黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“假如忍受寒冷与黑暗的是...