第一章 办公室主任工作标准概述 ■ 办公室主任工作的特点 1、政治性 [要体现党的路线、方针和政策。] 2、辅助性 [只能根据领导的指示和决定行事，绝不可越俎代庖。] 3、全面性 [其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关怀、协调。] 4、事务性 [事无巨细，几乎都要办公室主任关怀、检查。] 5、保密性■ 内部和外部工作条件要求 1、干部队伍素养良好 2、组织合理和程序科学 3、信息渠道灵敏畅通 4、办公条件和服务手段不断改善■ 办公室主任的职责 1、承办职责 ［主办、会办、转办、催办］ 经上级部门、同级领导个人、下级部门，承办一些事务。 2、参谋职责 ⑴协助领导安排工作 ⑵协助领导做出决策 ⑶为领导收集信息时，把好文件筛选关和质量关“顺向”参谋——“辅助性参谋”“逆向”参谋——“劝阻性参谋”“侧向”参谋——“提示性参谋” 3、管理职责 ⑴文书管理 ｛建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作｝ ⑵信息管理 ｛包括党政机关的信息工作｝ 4、协调职责纵向协调 上令下行 下情上达 以点带面做好推广工作横向协调 统一修改文件、规定 平衡、安排一些部署、会议、临时检查 维护规定、平息矛盾 统一各方意见，协助领导作出裁决内部协调 协调一致员工的意见 让每个员工发挥所长 5、指挥职责 ⑴调度性指挥 ⑵应变性指挥第二章 日常工作管理标准 ■ “上情”与“下情”互相结合 所谓“上情”，就是通常说的“上头精神”，也包含领导精神；“下情”，是指本地区、本部门、本单位的客观实际情况和人员素养、群众情绪等具体问题。■ 抓典型树形象要防止不良倾向■ 处理日常工作的技巧 一、当好“领头雁” 一个单位领导，若想让下级赞美自己，还必须做到能够让下级体验有意义的生活。 当前，许多人尤其是一些年轻的下属和职员，过惯了自由自在的生活，喜爱随心所欲地行动，组织性、纪律性都较差。身为领导，假如听任他们所为，让他们牵着鼻子走，你就胜任不了领导的职务，反而很容易被下级视为无能和平凡。 因此，作为领导，必须有坚定的原则和目标，不能因下属的影响就轻而易举地改变初衷。 二、处理公文的技巧 面对着堆积如山的公文，主任的出路何在？ 问题的解决，在于“少、精、简”。 提倡领导亲自动笔行文写材料。[重要的行文，领导要亲口讲、亲笔写，这样做，除了能有效地压缩“文山”外，对提高领导素养、促进领导工作，都是有益的。 三、检查工作的技巧 1、...
