第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制护士代表在创建优质护理服务示范工程动员大会上发言稿敬重的各位领导、各位老师、护士姐妹们：大家下午好。我是来自肾脏内科的一名护士。今日，很荣幸地代表优质护理服务示范工程试点病房及全体护理人员在这里发言。在此我代表全体护理同仁感谢院领导、护理部对护理工作的重视和支持。2022年卫生部提出了开展以夯实基础护理，供应满足服务为主题的优质护理服务示范工程活动，其目标是全院护理服务质量、服务态度、服务水平有明显的改善。这一举措无疑是护理领域一次新的挑战，但同时也是护理事业进展的一次机遇。我们信任，在院领导、护理部的正确领导下，全体护士乐观行动起来，仔细贯彻落实活动内容，转变以往重专业、轻基础、重技术、轻服务的思想观念，将以病人为中心的人性化护理融入我们的临床护理工作中，努力创建和谐医患关系，以期达到让患者满足、社会满足、政府满足的目标。第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务示范工程的启动，将对我院持续提高护理服务质量起着特别重要的作用，优质护理服务要求我们从一言一行、一点一滴做起：首先：建立良好的护患沟通从入院那一刻起，我们就把病人当作一个需要关心的弱势群体来关注，关心他们尽快熟识环境及四周的人；对他们提出的问题急躁解答。接诊时我们向每一位患者介绍住院环境、主管医生、责任护士、科室主任、护士长、护理评估、饮食指导、健康指导及相关的规章制度，说话时应当留意态度要和气，语速要适中，称呼要礼貌，讲解要清楚等。利用晨晚间护理帮助患者解决实际问题：如整理床单位、洗脸、洗脚、洗头、擦背、喂饭，主动询问患者感受等，让患者感到关怀和爱护。其次：要专心做事，让病人满足对病人有怜悯心：护士要具备良好的沟通技巧，而怜悯心是沟通有效的关键。治疗有责任心：午夜时分，你是否能按时巡察病房？你的眼睛是否在第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制时刻观看着病人的病情变化？抢救时，护理操作是否规范？填写护理记录时，每个数据是否真实？体温单上反应的不仅仅是跳动的脉搏，那是一个生命走过的印记；三查八对时，你是否逐一核实？或许一个疏忽，就会带给患者苦痛；假如我们把每个细节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，换来的是患者满足的微笑。所以我们要时刻保持高度的责任心，在工作中慎独处之，确爱护理平安。观看病情要细心：天使要有急躁和细心，护理工作是一门艺术，需要你专心去想，专心去做，专心去衡量。护士通过观看从病人身上猎取直观资料，细心地观看不仅要从病人呼吸、脉搏、体温、皮肤颜色、口唇干燥或潮湿等状况猎取病人的信息，而且要从病人的面部表情、行为举止、哭泣声、叹息声、呻呤声、咳嗽声等来推断病人病情和需要，从而关心医生诊断病情，评价治疗和护理效果，以及估计可能发生的问题。态度要热心：护士热忱的态度，和善可敬的表情和举止，不仅能够调整病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信念，增加平安感。从第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制病人刚入院时的接诊服务，到日常沟通，直至病人康复出院都要有一个热忱，乐观向上的态度，把每一项护理工作做到位，避开有生、冷、硬、顶现象发生。解释要急躁：我们必需尽可能急躁、用心和关怀地倾听病人提出的每一个问题，实行首接负责制，不回避，不推诿，确定病人感受的真实性，急躁地解释，清晰完整地告知，进行必要的澄清，满意患者被理解、受重视、受敬重的需求。在我们付出真诚、急躁、热忱和辛苦的同时，我们也期望有巨大的收获：我们的工作需要得到全院各职能科室的亲密协作，更需要得到各科室主任和医生的大力支持，才能更好的完成各项详细工作，呈现护理行业的价值所在，让患者及家属认可和满足，让社会满足，让政府满足。总之，社会的进展，人群整体文化素养的提高，人们已更多地把留意力转移到自身被敬重的权利和自身的生活质量上。护理人员供应的优质护理服务，是关心患者树立战胜疾病的信念、乐观的协作、参加治疗的不行第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制忽视的环节与手段...
