社交礼仪考核方案背景在人际交往中，合适的礼仪是很重要的，尤其在职场环境中更是需要注意。因此，为了提高员工的社交礼仪素养，制定一套便于实施的考核方案，以此约束员工的行为，提高公司整体的形象和文化。目的本方案旨在帮助员工养成良好的社交礼仪素养，树立公司品牌形象，塑造良好的企业文化。考核内容1.电话礼仪：要求在接听电话时，用礼貌的语气询问对方需要帮助的问题，并在回答问题后向对方道别。在拨打电话时，先询问对方是否有时间，再简要介绍自己，并询问对方有什么需要帮助的。2.电子邮件礼仪：要求在编写电子邮件时，使用恰当的语气和称呼，并在邮件结束时加上谢意或敬礼的语句。同时要注意使用适当的邮件格式，避开过于随意或拖沓的风格。3.社交场合礼仪：要求在社交场合时，注意穿着得体并使用礼貌的言语和姿态。不在公共场合大声喧哗，不过于自我介绍，尊重他人的隐私。同时要学会与人交谈，注意交谈时的语气和沟通节奏，避开出现尴尬的沉默。4.商务礼仪：要求在商务场合，着装得体，并使用恰当的动作与语言展现出职业素养。重视商务场合的礼仪要求，遵守商业道德和法律规范。同时还要注意时间管理、会议礼仪、名片交换等细节问题。考核方式1.线上考核：通过模拟电话、电子邮件举例等方式进行虚拟考核，考察员工在社交礼仪方面的表现。2.线下考核：在公司内或外组织一些社交场合或商务活动，观察员工在这些场合中行为表现，进行现场考核。考核标准针对以上考核内容，制定相应的评分标准。员工在考核中综合得分达到到规定标准即为及格。绩效考核与奖励措施根据考核结果，将社交礼仪考核结果纳入员工的绩效评分中，同时对于表现优秀的员工进行表扬或奖励。专业培训为帮助员工提升社交礼仪素养，公司将会组织一些专业的培训课程，包括社交礼仪的基本知识、礼仪用语、职场礼仪和企业文化等方面的内容，以此进一步提高员工的社交礼仪素养。结论通过制定社交礼仪考核方案，可以有效地督促员工增强社交礼仪意识，发挥出优秀的职业素养，这将有助于提升公司整体的形象与信誉度，树立公司品牌形象，提高员工的情商和个人修养。
