第1页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制金正昆讲礼仪读后感金正昆讲礼仪读后感(一)通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步熟悉到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅熟悉和模糊观念
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例
简洁地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术
服务礼仪是体现服务的详细过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化
良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重
学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的
每当我观察或得到文静得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉
通过学习,知道了礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和第2页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引
其实,人都是公平的,既要敬重自己,同时也要敬重他人
敬重上级是一种天职,敬重下级是一种美德,敬重客户是一种常识,敬重同事是一种本分,敬重全部人是一种教养
而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的,要擅长表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会
就像是金教授所讲的3个原则
第一个,接受对方
第二个,观赏对方,重视对方
第三个,赞美对方
总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展现自己的气质修养,赢得敬重,便是自己生活和事业胜利的基础了
所以,学会敬重他人,包涵他人,同时必需时时留意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观乐观的形象去迎接生活的每一天
这样才能使自己在