主题教育基层员工学习心得十九大的胜利召开让我倍感振奋，深受激励，大会的主题和灵魂就是“不忘初心，牢记使命”。从国家层面来看，它郑重宣誓了中国共产党人的初心和使命就是为人民谋幸福、为民族谋复兴。从社会层面来看，初心和使命是各行各业需要以尽职务实的态度，立足岗位和本职工作，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！从个人层面来看，作为一名农商行的普通员工，需以切实贯彻党的十九大精神为契机，不负时代的嘱托，明确工作任务，以全心全意为客户服务为宗旨，着力解决客户的各种困难，维护客户合法权益。简言之，我的初心就是服务，使命就是作为。 一、初心为基，用“服务”添干劲 加入 XX 农商行的 3 年里，群众的笑容给了我不断前进的动力，同事的鼓舞给了我不懈努力的方向，领导的认可给了我时刻饱满的热情。在 xxx 任职柜员期间，每天为基层群众办理各种存取款业务，刚开始面临着工作单调、环境适应、语言沟通、离家距离、业余生活等一系列问题，面对三尺柜台，我曾自我怀疑；面对乡村环境，我曾迷茫无助；面对月暗灯昏的夜晚，我曾辗转难眠。但是，这些都不是我得过且过的理由，在领导和同事的鼓舞和指导下，逐渐地我把自己当成一块“海绵”不断地汲取业务知识，我把自己当成一个“公仆”耐心地倾听群众的需求。慢慢地有身边小事瞬间感动到我。当给群众办好一张卡，取完一笔钱，签好一个字，我看到他们淳朴的笑容，我很欢乐我看到他们连胜感谢，我很满足。令我印象深刻的一件事那时我刚来砖塘不久。一天上午，恰逢赶集，柜台前排起了长队，一位年过半百的拄着拐杖的老人来取钱，因为办业务的人数较多，我想加快进度，看都没看就将取款凭条递给这位老人，示意他在凭条上签字，但是许久过后老人还没有动静。我有点不耐烦地望向了窗口，这时这位略显沧桑的老人指着自己的耳朵说听不见，我瞬间对我刚才的感到行为自责。于是，我拿出一张白纸将签字的要求写在了之上，递给了老人，老人说他不识字，于是我让后面排队的年轻人给老人核对金额，由年轻人指引着老年人把字签好。给老人办理完业务之后，老人双手对我竖起了大拇指，我不好意思地朝他回复了一个微笑。第二天，他居然从家里带来新挖的红薯，说要感谢我，我说不要，而他就一直在营业厅里等我下班。这件事情对我触动很大，也让我坚定了“微笑耐心服务”的办事宗旨。今后的工作，我还会坚持向做柜员的我学习，对工作全力以赴、不取巧、不敷衍，凡事精益求精，将对服...
