第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制创造2022年315专题良好企业保护消费者利益社会责打靠我们最新最新的2022年315专题，让我们的国园有一个更加美妙的明天。那我们就要从现在开头做起。信任时间和了际都是需要一个严格的规章制度来完善的。为了315专题活动我们想制造2022年315专题良好企业爱护消费者利益社会责任导则。为提倡企业自觉爱护消费者利益，中国消费者协会依据《消费者权益爱护法》及相关法律法规，结合消费维权现状，特制订《良好企业爱护消费者利益社会责任导则》。一、诚恳守信依法经营1.与消费者交易遵循自愿、公平、公正、诚恳信用原则。2.经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。二、信息披露真实充分1.宣扬内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷。第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制2.宣扬内容符合科学事实，不夸大功能和效用，不作引人误会的虚假宣扬。3.宣扬内容充分、有用，有助于消费者做出理性选择。三、价格表示清楚明确1.合理定价，明码实价，价格真实完整。2.明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。四、合同规范公正竞争1.不利用优势地位订立不公平条款。忠实履约，不随便中止变更商定。2.合同文字通俗易懂，避开产生混淆或歧义。格式明晰醒目，便利阅读和引起足够留意。3.公平交易，正值获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。4.公正有序竞争，不以不正值经营手段破坏市场秩序。五、产品牢靠使用平安1.质量符合标准，满意功能用途。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制2.确保消费平安，最大限度降低使用风险，逐步淘汰不利消费平安的材料、技术和工艺。3.建立有效机制，当产品消失问题时，快速告知消费者，并准时召回。六、售后服务便利快捷1.按期交付产品，保证配送安装调试到位。2.加强人员培训，供应高质量修理服务。3.完善沟通渠道，热忱解答消费者询问。七、化解纠纷准时公正1.设立机构配备人员，热忱接待听取诉求。2.制定公开简易快捷的投诉处理程序，便利消费者投诉。3.主动担当担保责任，公正解决消费争议，满意消费者合理要求。4.仔细听取消费者意见，接受消费者合理建议。八、敬重人格爱护隐私1.对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼。第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制2.合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，爱护消费者隐私。九、开展训练引导消费1.主动开展消费训练，关心提高消费技能。2.提倡理性科学消费，培育成熟消费市场。十、环保节能永续进展1.产品的生产和使用符合环境爱护原则，不以奢华的功能或过度包装谋求企业利益，不以破坏社会和自然环境为代价。2.产品的生产和使用有利于节省资源，不以牺牲子孙后代的福利为代价。只要我们把以上这十点很好的了解清晰，那么我们就不必担忧那，担忧这了。什么事都可以在不断的成长，只要有肯定的进步，那么离最好的亮点就靠近了一步。来源:中国消费者报
