信访工作总结及工作要点 ××乡 20xx 年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面进展来开展信访工作，把壮乡广阔各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态，为建设壮乡新农村铺平道路
一、20xx 年信访基本情况 (一)信访受理情况 ××乡 20xx 年信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立代办处，乡党委、政府实施驻村夜访和群众代办的制，有效遏制了上访源头
20xx 年来访情况： 全乡全年来信来访总量：来信总量29 件，办结 26 件，办结率 96，来访总量 194 批次，办结 192 件，办结率 99
(二)越级上访有到省、市 3 批次，到县信访 6 批次
(三)信访的主要内容 20xx 年我乡来信来访反映的主要问题：一是集镇建设及新农村建设征用地补偿、纠纷;二是老干部待遇问题;三是最低生活保障问题;四是林改山界纠纷;五是修路压田压渠补偿纠纷;六是库区淹没及补偿等涉及多个领域
(四)信访特点 二、党委政府重视信访工作 ××乡党委政府对信访工作高度重视，把信访工作纳入重要议事日程，把抓好信访工作，保质社会稳定摆到党委政府中心工作同等重要位置;实行主要领导负总责，分管领导具体抓，信访办协调处理，村委、乡直各单位主动抓，形成全乡领导干部齐抓共管的信访工作格局
(一)加强领导
乡党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理
各村委会、乡直各站所主要领导负责接待，固定时间解答本单位本部门的热点难点问题
(二)挂牌办公，建立健全规章制度
为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参加协调处理各类
