第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制语言交际的艺术在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的心情和情感体验是借助于面部表情、动作姿势、语言和语调的参加交际和沟通来实现的。进行交际活动始终，可以充分展现交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。交际过程中的心理活动，既然是通过言语活动过程反映出来的，那么，言语对于呈现交际心理过程就至关重要了。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。交际双方融合还是神离，胜利还是不欢而散，在很大程度上打算于言语艺术。1．言语得体言语既是交际心理现象，呈现交际心理过程，就必需做到说话得体，恰如其分。任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的呈现，阻碍相互间的沟通。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。交际中言语也要留意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，聪慧能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不简单才发表了一篇作品，这时你表示庆贺，说他吃苦，有毅力，有一种坚韧精神，这都可以，但假如以此便夸奖他作家，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。两人争辩问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以准时解决，这时你诚意地赞扬他说：你的风格真高，实在难得！这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句实在难得呢！2．言语真诚其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避开过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。绕弯过多，礼仪过分，反而给人见外的感觉，显得不够坦诚。与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地请，对不起，未免有虚伪的嫌疑。第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！很多状况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。3．言语委婉语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。当然，言语委婉并不简单做到，它需要有高度的语言修养。如运用什么语气，采纳哪一种句式，运用什么言辞，以及讳饰、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语学问。但用得好，批判的意见可以使对方听得舒适，同样的内容可以使对方愿意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的爱好和热忱，其作用往往超过一般的直言快语。
