第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制法庭调解工作经验“五心十法”倾力调解定纷止争构建和谐我院法庭仔细贯彻最高法院及省市法院关于加强调解工作的有关精神,把调解作为审判工作的重要抓手,对每一起案件调字当头,用“五心十法”促调解,力求案结事了,平静冲突纷争
二年来,共审理案件1210件,其中调解或经调解当事人和好并撤诉的案件944件,调解率为78
庭里3名审判人员年结案均在200件以上,个人调解率均在75以上,调解案件做到了无反悔、无申诉、无冲突激化,取得了较好社会效果
法庭在办案中摸索出“五心调解法”,即“热心、诚意、细心、急躁、公心”,化解了一个又一个冲突纠纷
一是“热心”,即法官,对待当事人要热忱
通过热忱的态度,让当事人感受到法官的亲和力,使得当事人戒备来,轻松走;怨愤来,满足走;误会来,理解走
二是“诚意”,即法官诚意对待当事人,从当事人的角度动身,关心他们找出纠纷症结,分清各自责任,权衡利弊,从而找出开展调解工作的切入点,诚意第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制诚意地进行面对面或背对背调解
三是“细心”,即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境,细心观看当事人的言谈举止,分析其性格特征,了解其心理活动,把握时机,有的放矢地做调解工作
四是“急躁”,即法官在诉前、诉中、诉后的整个诉讼过程中急躁听取当事人的陈述,特殊是当事人怨气大,冲突易激化的案件,要做到不厌其烦,急躁做好思想工作,准时化解冲突纠纷
五是“公心”,要求法官时刻保持一颗公心,不偏不倚,不能是非不清无原则地调解,不能以势压人强迫调解
此外,调解结束后,做到“四个准时”,即:当即让当事人在调解协议上签字,当即制作调解书,准时向当事人送达并签收调解书,经调解当事人撤诉的准时为当事人办理退费手续
法庭实行“五心调解法”对强化案件调解工作,准时化解冲突纠纷起到了乐观的促进作