第1页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制法庭调解工作经验“五心十法”倾力调解定纷止争构建和谐我院法庭仔细贯彻最高法院及省市法院关于加强调解工作的有关精神，把调解作为审判工作的重要抓手，对每一起案件调字当头，用“五心十法”促调解，力求案结事了，平静冲突纷争。二年来，共审理案件1210件，其中调解或经调解当事人和好并撤诉的案件944件，调解率为78。庭里3名审判人员年结案均在200件以上，个人调解率均在75以上，调解案件做到了无反悔、无申诉、无冲突激化，取得了较好社会效果。法庭在办案中摸索出“五心调解法”，即“热心、诚意、细心、急躁、公心”，化解了一个又一个冲突纠纷。一是“热心”，即法官，对待当事人要热忱。通过热忱的态度，让当事人感受到法官的亲和力，使得当事人戒备来，轻松走；怨愤来，满足走；误会来，理解走。二是“诚意”，即法官诚意对待当事人，从当事人的角度动身，关心他们找出纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，从而找出开展调解工作的切入点，诚意第2页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制诚意地进行面对面或背对背调解。三是“细心”，即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观看当事人的言谈举止，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做调解工作。四是“急躁”，即法官在诉前、诉中、诉后的整个诉讼过程中急躁听取当事人的陈述，特殊是当事人怨气大，冲突易激化的案件，要做到不厌其烦，急躁做好思想工作，准时化解冲突纠纷。五是“公心”，要求法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，不能是非不清无原则地调解，不能以势压人强迫调解。此外，调解结束后，做到“四个准时”，即：当即让当事人在调解协议上签字，当即制作调解书，准时向当事人送达并签收调解书，经调解当事人撤诉的准时为当事人办理退费手续。法庭实行“五心调解法”对强化案件调解工作，准时化解冲突纠纷起到了乐观的促进作用，也用“五心”赢得了民心。如该庭在审理原告湖北省广播电视中心诉被告武汉盛之旺食品有限公司房屋租赁合同纠纷一案,原、被告于2022年1月签订《房屋租赁合同》，商定原告将其位于江第3页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制汉路122-124号临街大楼的一楼门面和第二层楼及大楼背后冷库房一间出租给被告使用，租期5年。2022年5月，原告以被告逾期支付租金为由诉至法院要求解除房屋租赁合同，并要求被告腾退房屋。被告则表示，由于原告违约在先，且原告在未依法解除租赁合怜悯况下允许第三人长盛房地产建筑开发有限公司进场施工，导致被告全面停产，被告有权不付租金，同时保留追究赔偿的权利。由于该案案情比较简单，为查明案件详细状况，审判人员冒着酷暑前往实地查看。经现场查看，发觉由于长盛进场施工，造成盛之旺门前和店内一片狼籍，已经无法经营。原告方主要靠大楼出租的租金发放职工工资，被告方从事食品经营，第三方从事房地产开发，假如官司拖延下去，对三方均会造成较大损失，且不利于社会和谐稳定。只有准时协商，才能有效化解冲突，避开损失扩大。承方法官多次利用休息时间组织调解，讲解法律，分析利弊，不厌其烦的做各方的工作。经过法官深化细致的调解，三方自愿达成调解协议：湖广与盛之旺公司的房屋租赁合同终止，湖广放弃追究租金、违约金的权利；长盛公司向盛之旺公司第4页共7页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制支付损失补偿款25万元；盛之旺公司收到补偿款七日内腾退房屋。在法院见证下，该协议顺当履行，湖广撤诉。各方对此处理结果均表示满足。人民法庭位于基层，婚姻家庭案件、借贷案件、人身损害赔偿案件以及小额经济纠纷比较多，这类案件与人民群众息息相关，多调少判有利于维护社会稳定与和谐。在处理这类案件时，法庭总结出了十种行之有效的调解方法，实现办案的法律效果与社会效果的有机统一，促进了辖区的和谐稳定。一是情感沟通法。通过亲情、友情来沟通亲属及伴侣间的冲突纠纷；二是案例展现法。法官依据案件特点，在调解之前，将类似的案例供应给当事人，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果，并以此权衡诉讼风险，再行调解当事人往...
