客户工作会议演说词 客户工作会议演说词 篇【1】 各位尊敬的客户代表： 非常兴奋也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今日到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批判。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢! 优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20XX]30 号)和省公司广电营部〔20XX〕127 号文的有关要求，各部门每年至少组织 2 次供电服务座谈(研讨)会议，沟通经验，分析供电服务存在的突出问题，讨论改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。 去年，广东省省情调查讨论中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对 14 个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等 14 个行业)的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等三项第一。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。 目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约 33.68 平方公里，人口 50 万人，约占市区总人口的四成，人口密度 13628 人/平方公里，现辖 9 个街道办事处、82 个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20XX 年，营业一所供电量 5.8 亿 kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数 7208 户;单相用户在册户数 227757 户。如何贯彻优质、法律规范、方便、快捷的供电服务方针，坚持以人为本，以客户为中心的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做...
