客房员工守则 在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，客房部制定了相应的员工守则，本文是我整理的客房员工守则范文，仅供参考。 客房员工守则范文 1 1、服从上级管理，团结同事，工作情绪饱满，不以个人原因影响工作。 2、工作前、工作中注意保持自身仪容仪表，保持中心洁净和幽静，保持正常私生活。 3、上班时间严禁接打私人电话，严禁接见亲友或闲谈。 4、在服务区域内要做到"三轻"既说话轻、走路轻、操作轻。 5、对客服务不宜过分亲热，不可搭拍客人肩膀。 6、宾客的询问不能以"不知道"回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。 7、面对客人不得吸烟、吃东西、看报纸，不得粗言粗语;不表示私人意见，不谈论国家大事。 8、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记，超出职权无法处理应立即向领导请示，不得擅做主张。 9、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦;当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给食物。 10、在客人面前不说不必要的话不做傲慢的动作。 11、如发现客人生病不适或有其他异常情况应立即报告，以免发生意外。 、养成良好敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李物品，在客人房间内应大开房门不得关门。 13、未经确认是否为房客或未经房客同意，不得随意为他人开门。 14、客人进出应主动提拿行李，发现遗留物品及时上交并在第一时间内归还客人。 15、上下班走员工通道，不得穿越大堂，非特别情况不得使用客用电梯。 客房员工守则范文 2 1.严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。 2.上下班必须提前 10 分钟到岗，不准迟到、早退。 3.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要洁净，按要求着洁净洁净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。 4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。 5.同事之间要互相帮助，互相关怀，团结友爱，互勉互励。 6.上班时间不干私活，不得外出。 7.不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。 8.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。 9.对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。 10.熟悉...
