第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制待客礼仪——宾至如归的情境待客礼仪最重要的是要热忱、周到，努力营造宾至如归的氛围。当你与客人约好见面的时间后，肯定要守约，不要让客人扑空，假如有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。尽力设置干净有序、令人畅悦的待客环境。不行遗忘整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。当客人来访，听到敲门声或电铃声时应马上起身开门迎接。客人进门后，仆人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制当客人要告辞时，仆人应盛情挽留，但不行牵强，主随客便。仆人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告辞。送客应送至室外，且应目送客人背影消逝后，方可回身关门。
