收费站“一站一策”保通方案

收费站“一站一策”保通方案收费站“一站一策”保通方案 为进一步做好收费站保通工作，改善通行环境，提高通行效率，在新的收费模式下，最大限度发挥高速公路的社会效益和经济效益，结合收费站实际情况，现制定应对车辆拥堵“一站一策”保通方案如下： 一、成立“一站一策”保通领导小组 组 长： 副组长： 成 员： 二、工作要求 1、收费员要强化大局意识和服务意识，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，要把保通工作作为一项重要工作抓紧抓好，实行全员备班制，增加外勤人员，开启全部车道。 2、做好大件运输车辆上下站和货车入口称重超限超载车辆劝返管理。根据收费站实际情况，机动灵活操作，专人进行指挥，做好现场管理，引导车辆快速通过和劝返，维持通行秩序。收费站无法开展称重检测时，上报通管科，引导货车绕行省道，并尽快恢复称重检测设施正常使用。 3、切实把好入口关。严格落实好客运班车（旅游包车）凌晨 2-5 时禁行高速公路规定，0－6 时危险品运输车辆禁止驶入高速公路。 4、及时发布信息，做好出行服务。严格根据有关要求，及时、准确上报实时路况信息，利用可变情报板微信、微信公众号、抖音等多种方式及时发布路况信息，引导车辆合理安排出行路线。 5、仔细做好文明服务工作，设置免费茶水、医药箱和工具箱等便民措施，为过往司乘人员提供基础便民服务，树立公司良好形象。针对司乘人员的质疑，要耐心做好解释工作，避开引起收缴矛盾甚至社会舆论事件。 6、出现雨雾天气、交通事故、执行特别保通任务等情况必须封道时，收费站应在接到上级通知后方可封道，否则，将严肃追究相关人员的责任。 7、加强与路产、地方交警的合作，严厉打击恶意占道、闯卡、围堵收费站等违法行为，维持快捷良好通行秩序，确保站区安全。 8、保通小组和服务小组仔细做好上传下达和信息及时反馈工作。凡发生交通堵塞及各类突发事件，必须及时上报值班站领导，并实行措施应对。 三、车辆拥堵方案适用范围及处置措施 1、当收费车道等候车辆达到 5 辆。开启全部车道，实现非 ETC、ETC 车辆分流，外勤人员在广场疏导交通，收费员提升业务技能水平，提升车辆通行速度。 2、当收费站拥堵 50 米时。开启全部车道，实现非 ETC、ETC 车辆分流，收费员提升业务技能水平。立即报告值班站领导，外勤做好车辆疏导和解释工作。 3、当收费站拥堵 100 米时。立即报告值班站领导，备班人员全部到岗，外勤做好车辆疏导、分流和解释工...