第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制机票销售员态度不好检讨书敬重的单位领导：您好！在此，我就在机票（销售）期间与客户发生的争吵向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的原谅，并且尽我所能地认知错误、反省错误、改正错误。回顾本次错误，由于当天我心情比较低落，出于一些私人缘由心情比较烦躁，遇到这个客户又多番询问（问题），没有一个清楚的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争吵。第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制通过这次错误（经受），让我懂得了一个道理：身为服务人员，必需深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度肯定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。（工作）期间需要急躁、贴心，要尽量清晰得解答顾客询问的问题。而此次我就做的很不应当了，一来没有一个急躁工作态度，二来心情也比较感动，对客户态度比较不好。在领导的批判训练下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要严肃地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我肯定要仔细面对自身缺点，仔细弥补不足，争取达到一个良好的工作素养状况。此致！
