温暖铁路创先争优的活动总结 包头站包东货运内勤班组由 14 名货运精兵女将组成，该班组紧紧围绕“为民服务创先争优”活动，用精湛业务便捷流程、阳光服务为自控型班组建设注入了品牌服务的内涵，通过开启“便捷的阳光货运”，来温暖铁路货运的安全行程，畅通我市铁路物流的运输通道，先后被铁路局评为“全路客货运输窗口用户满意单位”、“学习型标杆班组”，班组成员多次荣获“全路新长征突击手”称号
精湛业务启动货运引擎
“高素养的职工队伍是实现自控、互控、联控的关键，只有掌握娴熟的业务技能，才能立足本职岗位为货主提供安全优质的服务
”内勤班组货运业务师苗玲说道
货运内勤班组以提升业务技能为手段，致力于自控化建设，探究出灵活有效的学习工作一体化机制，通过个人学带动集体学、尖子突出带动普遍提素骨干攻关带动团队钻研，强化业务素养，优化货运服务质量
班组女职工们以常规化的“一日一题、一月一考、一季一练”业务学练模式为主，链接典型事例、工作经验、安全警句等趣味有用性强的知识，融入“一问题一分析、一事件一讨论”的分析探讨式学习，提升解决货运问题的能力
同时，班组实行轮岗、换岗、替岗制，每名职工至少掌握 2 个岗位以上的业务知识，凭技术竞争岗位，在良性互动的学习工作氛围中提升运货服务水平
便捷流程开动货运马达
优化作业流程、法律规范管理机制、拓宽阳光货运之路，为包头站货运提供了动力马达
货运内勤班组实行车皮“阳光计划”，公开每日运货计划，全过程、全方位透明装车运输作业计划
结合包头站站改施工期间部分货运业务停限装的实际，货运班组调整岗位人员、优化作业程序、细化定位管理制度，确保自控型班组建设落实到位
与德美、日盛等大客户建立日沟通、周协调、月座谈联系制度，按季度召开货主安全生产分析会，及时向货主宣传车站实时运营动态以及安全运输生产近况，聘请 3 名路外监督员定期监督计划审批、运营生产、优质服务等方面的公开
