物业 1 月工作总结及 2 月工作计划为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。 一月工作总结 物业管理服务部 1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控; 2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修; 3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。 工程维修服务部 1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。 2、道闸更换、专变专线维保合同跟进; 3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。 环境管理服务部 1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理; 2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查; 3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。 物业服务中心 1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训; 2、内务、前台、苑区广告类完善; 3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。 二月工作计划 物业管理服务部 1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换; 2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故; 3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。 工程维修服务部 1、商铺 10 号后侧消防总管及阀门损坏维修; 2、D 地块总包维修及消防泵房设施报价跟进; 3、完成会所设施设备的检查维修工作。 环境管理服务部 1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善; 2、所有地下车库清洁维护; 3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。 物业服务中心 1、春节活动组织，做好人员值班安排; 2、ERP 系统维护，业户资料更新; 3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。
