物业公司月工作总结模板 八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合情况： 1.物业费征收情况：本月共收取物业费 143221 元(截止5 月 25 日 ) ， 目 标 任 务 17 万 元 ， 占 月 度 计 划 任 务 的84.24% 。 累 计 完 成 1726280 元 , 占 全 年 计 划 195 万 元 的88.5%. 2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63 起，已处理回复 42 起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水 27 起，已处理 12 起，剩余 15 起已上报领导审核定夺;程控门投诉11 起，已维修 8 起，待处理 3 起(等待配件)。楼道灯维修11 起，已处理 9 起，待处理 2 起(线路问题待查)。其它投诉 15 起，已处理并及时回复。特约服务 2 起。 二、重点工作： 1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对丁香园小区 10 处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。 3.客服部维修房屋防水 3 处，暴雨期间积水疏通排水管11 处。天干期间，丁香园绿化浇水 3 次，新安里浇水一次丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。 5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前仔细准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。 8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。 9.准备启动月亮湾公共维修工作。 九月份工作计划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，继续做...
