行政人员年终述职报告各位领导、同事们： 大家好，本人于年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破
在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性
行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象
自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作
特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响
1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能
利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和能力
2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作
做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份
校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份
向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、法律规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象
3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860 余个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和今
