南沙医院行评工作第二阶段总结 南沙医院行评工作第二阶段总结 根据市、区卫生局统一部署，4 月份以来，我院积极开展行风评议工作，目前已完成宣传发动和自查自评两个阶段。民主评议行风工作是一项长期的工作，为更好的开展下阶段接受评议组的评议工作，我院继续层层动员，上下联“动，贯彻落实文件精神，务求使全院职工做到 人人参加学习，人人提高认识；”人人了解行评，人人参加行评 ，并以实际成效取信于民。现将第二阶段开展民主评议行风工作情况总结如下 一、巩固第一阶段行评成果，整合全院宣传资源，反复宣传，加深影响。1、向广阔群众、患者、职工发放宣传简报，号召群众踊跃参加、广泛监督。2、充分利用医院行评专栏，在显要位置反复宣传行评标语，加深影响。二、多途径、广覆盖，全面收集意见，仔细排查问题。 1、6“月下旬在全院范围内的门诊部、住院部、分院、行风办设立 行风评”议意见箱 ，加大患者意见的收集与反馈力度。 2、聘请社会监督员不定期对我院行评工作提出整改意见，归纳汇总。3、利用包括电子显示屏在内的各种手段，公开行风评议电话与邮箱。4、完善出院患者回访流程，坚持每月向门诊、住院患者派发《满意度调查表》收集意见。 5、搞好内部查找。从领导班子、党员干部着手，在思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题；各科室分别组织科室人员排查本科室存在的行风问题。三、梳理查评意见，边评边改。在自查自评过程中，我院把收集到的意见、建议和排查情况进行仔细地梳理，归纳起来主要有以下几个方面一是部分职工主动服务意识不强，与患者欠缺沟通，对行风评议工作认识不足；二是由于医院医疗环境改善，以及狠抓医疗质量后，一批病人回流医院，门急诊病人骤增，出现排队交费、取药、检查时间过长，造成患者不满现象；三是看病贵，大处方问题；四是缺乏人性化服务理念，温馨关怀服务未受重视，使群众还不满意；五是个别医生业务水平不高，缺乏工作经验，群众就医信心不足“”等。针对群众反映的 热点、难点 问题，我院正在积极整改，并落实到科室、责任人和主管领导；要求对具备整改条件的问题，迅速进行整改；整改条件尚不成熟的，要加强讨论，制订整改意见，做好反馈解释工作。四、创新自选动作，促使行评工作行之有效。 1、每月至少召开一次科组长或职工代表行评座谈会，主动发现问题，实行整 改措施，积极解决问题。 2、仔细组织职工开展针对性的纪律教育行学习。结合民主评议行风工作的要 点...
