学生顶岗实习总结报告 11 学生顶岗实习总结报告 时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了一年的实习生活，一年的实习生活马上就要结束了。回首这一年的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这一年里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。 随着社会的快速进展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是济南中岩公司公司-三星电子客服的一名维修工程师，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，信任此次经历多我而言是一笔宝贵的财宝。本次实习目是毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时间就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到了三星电子客服，在这里进行我的顶岗实习。一、下面我来介绍一下我的实习单位以及实习岗位。济南中岩通信器材有限公司成立于 201*年 11 月，主要从事手机、家电、数码类的售后服务工作，目前服务网点 82 个，覆盖山东 17 地市及安徽省淮南、安庆、滁州等地市，覆盖率达 59%，形成了连锁经营的手机服务网络。公司员工 580 人以上，其中 25 岁以下的员工占到了 70%以上，形成了一支朝气蓬勃、团结向上、积极进取的服务队伍，经过不断的进展，成为众多移动厂家的授权认证服务中心，并连年获得用户及厂家的好评。 目前授权品牌诺基亚、三星、酷派、天语、联想、海信、中兴、华为、黑莓等多个品牌，并于电信多个网点合作，形成集 C 网、G 网、家电、数码、笔记本、增值、销售等一条龙服务，无论是进展空间还是潜力，都给广阔员工提供了一个良好的平台，希望我们一起努力，共同进展！二、实习内容及过程 为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高。我主要是在三星电子客服单位维修工程师一职，该职务主要是 1、负责产品的检测、保换工作，并出具相关的检测单，为保换期内的换机提供准确的依据；受理用户的保/维修推断，对维修的产品开具维修单并在顾客签名认可后并把故障维修好；...
