口腔科质控存在问题及整改措施集合7篇VIP专享VIP免费

第1页共41页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制口腔科质控存在问题及整改措施集合7篇质量掌握不是一个单一的工作描述，而是一个一般概念。以下是为大家整理的关于口腔科质控存在问题及整改措施的文章7篇,欢迎品鉴！口腔科质控存在问题及整改措施一、医疗质量管理内容（一）基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；第2页共41页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制（4）医疗质量考核标准。2、人力资源管理：根据二级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理支配人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的乐观性。3、服务临床一线：信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室、等科室、深化到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。4、便利快捷舒适服务，让病人满足服务。交费缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危急不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病人导医，诊费公开，供应查询，保持清洁宁静的舒适环境等。（二）环节质量管理：医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的供应过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对。因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中消失不合格可能产生严峻后果，且难以订正，可见，环节质量管理非常第3页共41页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制重要。1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必需严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要常常开展履职训练。2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能准时发觉及订正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例争论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。⑵、抓好查对工作。⑶、做好危重病人、手术期病人和特别病人的管理。第4页共41页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制⑷、抓好临床输血管理。确保用血平安。⑸、抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等状况随时抽查。⑹、抓好值班制度，节假日值班技术力气要保证，做好交接班及报告书写，常常随机抽查（特殊是节假日夜班间抽查）在岗位状况。⑺、做好病历书写和管理，准时客观精确书写，上级医师准时修改签名，按时归档，妥当保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。⑻、做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的打算准时执行，工作上能相互协作，确保工作正常运转。⑼、实施零缺陷管理，防止差错事故发生。⑽、持证上岗，严格执业准入。⑾、抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。⑿、在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个工作环节，如第5页共41页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后订正，严禁由病人跑路。⒀、病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参加核对工作，杜绝病人来回跑路。(三)终未医疗质量管理：1、单病种管理：（1）、确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾病顺位排列前5种疾病作为单病种，如阑尾炎、剖宫产。（2）、规范诊疗方案。（3）、制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。（4）、分析与评价：是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度1次，并督促整改。2、质量指标管理:医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，第6页共41页本文格式为Word版下载后可...