第1页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制电话礼仪学习心得范文本文电话礼仪学习心得范文的文章由我细心为您整理,盼望这篇电话礼仪学习心得范文申请书范文可以帮到大家。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是在人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。以下是我整理的电话礼仪学习心得，欢迎大家借鉴与参考!电话礼仪学习心得1阳光明媚，草长莺飞的五月，牛商网其次届客服培训活动在远航企业广场如期进行，长沙嘉程防水公司作为会员单位欣然参与，而我也有幸随邓总参与本次活动。虽然只有短短一天的培训时间，但让我收益匪浅。此次为我们培训授课的是青春靓丽的资深百度竞价师左茂兰女士。左老师年纪不大，但讲课能结合实际案例，深化浅出，让我这个没基础的门外汉，也能听第2页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制懂。通过上午的学习，我知道了网络营销需要经受呈现量--点击量--访问量--询问量和订单量5个环节，即百度推广，企业网站及线下销售三个阶段，且5个环节，三个阶段呈现的模式和数据都成漏斗状。这个看似简洁的漏斗图，却让我立即明白了百度推广营销的全部流程。之前虽然也参与了两次类似的学习，但始终懵懵懂懂的，没有一个整体的概念，如同只见树木不见森林的感觉。然今日我最终能整体熟识和把握了他的流程，并明白自己现在工作所处的环节。电话礼仪学习心得2一、企业文化及企业的规章制度一个公司的企业文化的进展，一般是从公司的进展历程中渐渐形成的一种企业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到__有限公司在20__年的时候成立的，在20__年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关，这也让我更加的贴近和感受企业文化——_____第3页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制是一个什么样的状况，也更加符合我内心的思想，说完企业文化讲师也开头叙述了企业的规章制度;一个公司的进展是离不开规章制度的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得特别的仔细，通过讲师的具体的讲解，我了解了公司的上下班的时间，以及假期的放假状况，也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要留意的事项和惩罚;说完惩处，接下是我们作为销售最喜爱听到的东西——提成嘉奖，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成有了一个清楚的认知，丰厚的提成也更加的坚决了我要在公司扎根进展!二、业务技能及行业的认知业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重，作为直接和工作接触所需要的事情，我听得特别的仔细，充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身教的讲解和急躁的回答，让我对整个行业的进展状况有了一个初步的了解，以及给我们发的话术方面的问题所留意的种种细节，以及面对客户跟进可能消失的问题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了第4页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制一个较深的理解。三、实战操作销售是一个特别吃实战阅历的一个岗位，在接下来所剩不多的4天时间中，我们全部用来进行实战销售，通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开头面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打，从之前面对话术的不娴熟，到现在我们对话术也慢慢娴熟起来等等，这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过很多次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却由于我们对于公司产品的不娴熟又或者对于话术不理解，从而导致我们失去客户的简单心情，短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。四、之后展望短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度，以及行业和岗位有了一个清楚的认知，也更加鉴定我对于公司扎根的想法，在之后的工作中，我将会严格要求自己，努力通过自己的工作表现，达到公司的要求，从而度过试用期，达到转刚要求。第5页共14页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制电话礼仪学习心得3前不久参与了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面共享个人对于此次培训的总结：做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自...
