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经济师考试人力资源学习笔记精编

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经济师考试 人力资源 学习笔记精编 第一局部 组织行为学第一章 组织鼓舞 1.需要:因缺乏或期待而产生的心理状态,包括物质需要和社会需要。 2.动机:从事某种活动的意愿。分为内源性动机〔内在动机,意愿来自有价值的工作本身〕和外源性动机〔外在动机,看重工作带来的报偿〕。 3.鼓舞:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现〔组织〕目标的过程。 〔1〕从鼓舞内容的角度:物质鼓舞、精神鼓舞 〔2〕从鼓舞作用的角度:正向鼓舞、负向鼓舞 〔3〕从鼓舞对象的角度:他人鼓舞、自我鼓舞 4.需要层次理论:人均有五种需要,根据从低到高的顺序分别为:生理需要、平安需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为根本需要,主要靠外部因素;后两个层级为高级需要,主要靠内在因素。 5.双因素理论:满意的对立面是“没有满意〞。 决定满意的因素称为鼓舞因素 不满意的对立面是“没有不满意〞。决定不满意的因素称为保健因素。 6.ERG 理论:人有三种核心需要: 生存〔 E 〕 、相互关系〔 R 〕 、成长〔 G 〕 。“挫折—退化〞,假如较高层次的需要不能满足时,对满足低层次需要的欲望就会加强。 7.三重需要理论〔麦克利兰 〕:成就需要、权利需要和亲和需要 ◇成就需要高的人特点: a.选择适度的风险。b.有较强的责任感。c.喜爱能够得到及时的反响。 ◇成就需要的上下与工作绩效密切相关,高成就绩效者在制造活动中更容易获得成功。 ◇高成就需要者不一定能成为优秀的经理,因为其只关怀自己的业绩而不是影响他人。 权力的需要:有促使别人顺从自己意志的欲望。喜爱对人发号施令,十分重视争取地位和影响力。喜爱竞争,追求出色的业绩。 亲和需要:寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。 8.公平理论〔 亚当斯〕:将自己的产出与投入的比率与他人比。纵向比拟和横向比拟、组织内部比拟和组织外部比拟。 ◇薪资水准、教育水平较高的员工,视野较为开阔,依据的信息比拟全面,常常以他人为比拟对象,进行横向比照;而薪资比拟低、教育水平较低的员工那么常常作自我的纵向比拟。 ◇恢复公平的五种方法 1〕改变自己的投入或产出 感到酬劳缺乏的员工降低自己工作努力程度或者要求加薪。 2〕改变对比者的投入或产出 3〕改变对投入或产出的知觉 4〕改变参照的对象 5〕辞职 9.期望理论〔弗罗姆〕:动机是三种要素的产物:效价 × 期望 × 工具=动机 效价:酬劳数量;期望:成功的概...

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