针对问题员工的管理

?问题员工的管理?一 常见的“问题员工〞类型和离职本钱分析1 如何推断“问题员工〞2 “问题员工〞的具体表现形式3 “问题员工〞的离职本钱分析第 1 讲 常见的问题员工管理必备技能〔一〕 【本讲重点】管理者要重视企业中问题员工的存在企业员工的四种类型分析问题员工的离职本钱分析 如何推断问题员工 在现代企业的开展中，企业员工的素养对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素养的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。 对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必定带来不同的职业态度，不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不同意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，常常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线，常常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱 ，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工〞。问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过 40%。如何管理好问题员工，使之成为高效员工，是所有管理层必须面临和解决的问题。 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：合格的员工和适宜的员工。合格的员工是指那些技术特别好，适合本职工作技术要求的员工；适宜的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。在这两大类之下，又可以分为四个象限：既合格又适宜的员工；既不合格又不适宜的员工；合格但不适宜的员工；适宜但不合格的员工。图 1-1 四种不同类型的员工 既合格又适宜的员工管理者青睐的当然是那些既合格又适宜的员工，为此往往不惜重金招聘，给予丰厚的福利待遇，委以重任。但是，这种员工毕竟是少数，在公司员工中所占的比例最多只有 20%。即使是这少数的既合格又适宜的员工中还存在着一些问题员工。因此既适宜又合格而又不属于问题员工的人实际上是少之又少的，管理者不应该把太多的精力放在从外界猎取这类员工的身上。 既不合格又不适宜的员工既不合格又不适宜的员工既不符合本职工作的技能要求，也不符合企业文化的需...