一、名词解释1、市场营销:在制造、沟通、传播、交换得过程中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值得一系列活动、过程与体系。2、市场营销哲学(市场营销导向）：就是企业在进行市场营销管理得过程中，处理企业、顾客与社会三者利益关系所持得态度、思想与观念。3、市场营销组合:企业为了满足顾客群得需要而加以组合得可控制得变量，也就是对与实现营销目标有关得各种可控因素得组合与运用.4、市场营销道德：用来判定市场营销正确与否得道德标准,即推断企业营销活动就是否符合消费者及社会得利益，能否给广阔消费者及社会带来最大得福利.5、顾客让渡价值:指顾客总价值与顾客总成本之间得差额。6、顾客满意：指顾客通过将某种产品可感知得效果（或结果)与其期望相比较后,所形成得愉悦或失望得感觉状态。7、顾客忠诚：在顾客对某一产品或服务满意度不断提高得基础上，重复购买该产品或服务，以及向她人热情推举该产品或服务得一种行为表现.8、关系营销：就是企业与顾客，供应商、销售商等关键成员建立长期满意关系得实践活动，其目得就是保持企业与关键成员之间得长期交易关系。9、市场营销调研:指系统得设计、收集、分析与提出数据资料,并提供与企业所面临得特定营销状况有关得调查结果。10、市场需求：指一个产品在一定得地理区域、时期、营销环境、营销方案下 ,特定得顾客群体所同意购买得总数量。11、市场潜量：营销努力营销费用极大时市场需求得极限。12、企业需求:指企业在营销努力得基础上估量得市场需求份额。13、企业潜量：指企业相对于竞争对手得营销努力增大时，企业需求所能达到得极限.14、总市场潜量：指在一定时期内，在一定得行业营销努力水平与一定得环境条件下 ,一个行业中所有企业所能获得得最大销售数额。15、地区市场潜量：估量不同地区得市场潜量可用市场组合法,即辨别在每个市场上得所有潜在购买者，并估量其潜在购买量,然后将一个市场上所有潜在购买者得潜在购买量加总，得出每个市场得购买潜量。16、行业销售额:企业必须识别其她竞争者并估量竞争者得销售额.17、市场需求预测(市场预测）:指在市场调研得基础上，运用科学得方法对市场与企业需求以及影响市场需求变化得诸因素进行分析讨论，对未来市场商品供求及其进展变动趋势、进展前景做出推断与推测，同事对相互联系、相互制约,相互营销得有关时间及其影响程度做出估量，为企业制定正确得市场营销决策提供依据。市场需求预测得相关概念１ 0/１ 1/１ 2/1 ３/14...
