经纪人操作手册章节目录页码业务篇第一章经纪人的日常工作安排与时间管理4第二章咨询接待5第三章如何促销7第四章如何了解客户需求及客户分类8第五章如何组织配对带看9第六章如何议价回报及管制表填写要求10第七章收意向与吊价11第八章如何送定12法务篇第一章签约合同类型14第二章评估16第三章验证17第四章贷款18第五章交易税费一览表26第六章交易所需提供资料29第七章经纪人签约须知34第八章房款预约须知36第九章公证37附 1授权委托书38附 2法务工作流程图39附 3签约流程图40附 4三证办理流程图41附 5贷款流程图43附 6款项预约流程图44附 7其他表单以及格式版本45附 8经典案例解析54附 9房产交易知识问答58业务篇经纪人的日常工作安排与时间管理一、目标与计划1、 年度目标、季度目标、月目标的制定目标的特点应有可达成性与超越性制定目标应由上而下2、 目标的施策（计划）施策计划应雷厉风行3、 经纪人一日之计在昨晚经纪人的一天工作内容应在前一天晚上进行安排，当天晚上应该安排好第二天的工作行程。举例：（确定每日必做之行程、固定工作持之以恒）二、经纪人的工作要点1、 先重要后紧急2、 有效行程与“无效行程”3、 用心细致经纪人的时间管理1、 自我有效行程的管理2、 角落时间运用3、 值班人员的时间管理4、 行程中时间管理5、 门店接待、电话访问的时间控制咨询接待一、序言1、干净的门店环境、良好的个人形象、专业的业务素养和法律规范的服务都代表着公司的品牌形象2、员工既要有过硬的业务知识，同时还要具备多方面的知识，需要在平常点点滴滴的积累3、成功的接待是业务成功的一般二、电话接待时的注意事项A：当客户在电话中询问各项问题时，业务员不必有问必答，原因1、 电话交谈时间过长，会影响其他客户打来电话2、 客户提问往往只针对自己关怀的问题，许多信息了解较为片面，客户可能因为偏见放弃登记3、 防止同行开发我们建议：1、 假如客户来连锁店不方便，我们可以上门服务，经纪人带上委托协议与相关表单，将接委托与勘察工作一并完成2、 客户来门店咨询登记3、 第一时间留下客户的联络方式B：工作时间内接听电话应注意1、 法律规范用语，做到耐心、细致、简洁2、 保持电话线路正常畅通，严禁因私占线3、 接电话时应用“您好！超越房产ⅹⅹ店”4、 如正在处理公务，或者正在接听别的电话，也应及时接听，询问对方回电号码，告知会马上回电，请稍等，避开漫不经心，心不在焉，以免答非所问，...
