行为法律规范上岗十八个“要”:1、上 班 要 提 前 10、话 前 要 敬 礼2、接 岗 要 准 时 11、请 假 要 提 前3、着 装 要 整 洁 12、公 物 要 爱 护4、走 路 要 齐 步 13、拾 物 要 上 交5、站 岗 要 立 正 14、同 事 要 团 结6、巡 逻 要 仔 细 15、做 事 要 认 真7、停 车 要 指 挥 16、工 作 要 主 动8、动 作 要 规 范 17、做 人 要 诚 恳9、说 话 要 礼 貌 18、规 定 要 遵 守岗位十七个不准:1、不准无故迟到、早退、旷工。2、不准私自调换岗位与换岗时间。3、不准脱岗、睡岗、聚岗聊天。4、不准走路将双手放后腰、插口袋。5、不准在岗玩手机、接打电话、听音乐瞧杂志。6、不准在岗吃零食、吸烟、聚众赌博。7、不准顶撞上级、埙坏公物、误报方位。8、不准不按规定填写表格及记录、乱写乱画。9、不准醉酒上岗与在岗喝酒。10、不准隐瞒不报、乱报、误报。11、不准与客人发生谩骂、纠打。12、不准形象不佳上岗(头发长、着装不整、无工牌等。)13、不准不按规定巡逻打点、漏巡。14、不准埙害集体荣誉与同事关系。15、不准工作不作为。16、不准在上班期间会客或带朋友进入公司明令禁止得区域。17、不准违范法律与其她相关规定 礼节礼貌 礼节就是对她人态度得外表表现与行为规则,就是礼貌在语言、行为、仪态等方面得具体规定;礼貌就是人们之间相互表示敬重与友好得行为法律规范。举止:1)举止要端庄,动作要文明礼貌,站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前,送客人时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在客人中间穿行。2)客人面前应禁止各种不文明得举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、修指甲、伸懒腰,即使就是在不得已得情况下也应尽力实行掩饰或回避。在工作场所及平常均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头等其它杂物。3)在工作时要保持室内宁静,说话声音要轻,不在客人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调,走路脚步要轻,取放物品要轻,避开发生响声。4)进房门,应先敲门三下,力度适当,养成良好得习惯,待应声后允许时才能启门进入。5)服务客人就是第一需要,当客人向您得岗位走来时,无论您在干什么,都应暂停下来招呼客人。6)对客人要一视同仁,切忌两位客人同时在场得情况下,对一位客人过份亲热或长时间倾诉而冷淡了另一位客人,与客人接触要热情大方,举止得体,但不要过分亲热得举动,更不能有损公司、人格得事。7)严禁与客人开玩笑、打闹与取外号。8)客人之间交谈...
