行为法律规范上岗十八个“要”:1、上 班 要 提 前 10、话 前 要 敬 礼2、接 岗 要 准 时 11、请 假 要 提 前3、着 装 要 整 洁 12、公 物 要 爱 护4、走 路 要 齐 步 13、拾 物 要 上 交5、站 岗 要 立 正 14、同 事 要 团 结6、巡 逻 要 仔 细 15、做 事 要 认 真7、停 车 要 指 挥 16、工 作 要 主 动8、动 作 要 规 范 17、做 人 要 诚 恳9、说 话 要 礼 貌 18、规 定 要 遵 守岗位十七个不准:1、不准无故迟到、早退、旷工
2、不准私自调换岗位与换岗时间
3、不准脱岗、睡岗、聚岗聊天
4、不准走路将双手放后腰、插口袋
5、不准在岗玩手机、接打电话、听音乐瞧杂志
6、不准在岗吃零食、吸烟、聚众赌博
7、不准顶撞上级、埙坏公物、误报方位
8、不准不按规定填写表格及记录、乱写乱画
9、不准醉酒上岗与在岗喝酒
10、不准隐瞒不报、乱报、误报
11、不准与客人发生谩骂、纠打
12、不准形象不佳上岗(头发长、着装不整、无工牌等
)13、不准不按规定巡逻打点、漏巡
14、不准埙害集体荣誉与同事关系
15、不准工作不作为
16、不准在上班期间会客或带朋友进入公司明令禁止得区域
17、不准违范法律与其她相关规定 礼节礼貌 礼节就是对她人态度得外表表现与行为规则,就是礼貌在语言、行为、仪态等方面得具体规定;礼貌就是人们之间相互表示敬重与友好得行为法律规范
举止:1)举止要端庄,动作要文明礼貌,站、走、坐要符合规定要求
迎客时走在前,送客人时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在客人中间穿行
2)客人面前应禁止各种不文明得举动
如吸烟、吃零食、掏鼻孔、修指甲、伸懒腰,即使就是在不得已得情况下也应尽力实行掩饰或回避
在工作场所及平常均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头等其它杂物
3)在工作时要保持室内宁静,说话声
