XX 公司商 务 接 待 手 册行政人事部X 年 X 月 X 日一、总则1、为了进一步法律规范公司商务接待管理工作,加强商务接待费用控制,特制订本手册
2、本手册适用于公司本部,各分、子公司可参照执行
二、范围本手册适用于公司各种接待工作与相关部门
三、商务接待工作原则1、为树立公司良好形象,扩大公司对外联系与沟通,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”得原则
2、行政人事部为公司接待工作得归口管理部门,负责接待工作得安排与管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,须报行政人事部,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政人事部协调得重要接待应提前两天告知
3、公司内商务接待本着统一标准、预算管理、严格控制得原则
根据公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行预算管理,由行政人事部根据核定得预算严格控制使用
四、接待职责分配1、商务接待工作就是公司得窗口工作,对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标,具有十分重要得意义
各相关部门及工作人员必须高度重视及法律规范个人行为
2、各部门在接到相关接待信息时,需按《接待任务申请表》填写基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目得与要求等
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,根据接待标准向行政人事部提交《接待任务申请表》
3、行政人事部根据申请部门所提交得《接待任务申请表》落实相关工作,如入住酒店、宴请餐厅、车辆安排等相关预定工作
如需提供礼品与酒水等,需申请部门当事人按制度到行政人事部办理手续领取
4、各接待部门对接待工作负有全面责任
五、计划与准备1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目得与要求等
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准
