XX 公司商 务 接 待 手 册行政人事部X 年 X 月 X 日一、总则1、为了进一步法律规范公司商务接待管理工作,加强商务接待费用控制,特制订本手册。2、本手册适用于公司本部,各分、子公司可参照执行。二、范围本手册适用于公司各种接待工作与相关部门。三、商务接待工作原则1、为树立公司良好形象,扩大公司对外联系与沟通,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”得原则。2、行政人事部为公司接待工作得归口管理部门,负责接待工作得安排与管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,须报行政人事部,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政人事部协调得重要接待应提前两天告知。3、公司内商务接待本着统一标准、预算管理、严格控制得原则。根据公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行预算管理,由行政人事部根据核定得预算严格控制使用。 四、接待职责分配1、商务接待工作就是公司得窗口工作,对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标,具有十分重要得意义。各相关部门及工作人员必须高度重视及法律规范个人行为。2、各部门在接到相关接待信息时,需按《接待任务申请表》填写基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目得与要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,根据接待标准向行政人事部提交《接待任务申请表》。3、行政人事部根据申请部门所提交得《接待任务申请表》落实相关工作,如入住酒店、宴请餐厅、车辆安排等相关预定工作。如需提供礼品与酒水等,需申请部门当事人按制度到行政人事部办理手续领取。 4、各接待部门对接待工作负有全面责任。 五、计划与准备1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目得与要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。2、相关接待部门根据来宾情况按计划通知参加会晤得领导、陪同人员、落实会晤时间及场所,并向行政人事部提供《接待任务申请表》。3、行政人事部根据《接待任务申请表》提前按接待标准预定宴请来宾得酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿得应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。4、相关接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因会议需求须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排...
