加油安全操作规程一、准备工作1、加油员穿着防静电服装，戴防护手套,严禁穿带铁钉子得鞋
2、检查加油机运转就是否正常及有无渗漏油品现象
二、具体操作事项3、引车到位
当车辆驶入站时,加油员应主动引导车辆进入加油位置
车辆停稳，提醒顾客熄火加油
4、问候顾客
询问顾客所需油品品种及加油数量
５、开油箱盖
加油员应主动将油箱开启，同时将加油机泵码回零，并请顾客确认,根据顾客要求输入加油数据
6、加注油品
根据顾客要求得油品将对应得加油枪插入车辆油箱中,提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油
７、收枪复位
加油完毕，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪
把油箱盖拧紧,关上油箱盖板
８、结算货款
加油员告知顾客加油需付金额,引导顾客到收银处交款、领取发票
9、引车出站
当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛
三、注意事项1 ０、雷电天气严禁加油作业
11、加油区域严禁烟火、使用手机
1 ２、车辆未熄火，严禁加油
13、加油过程中严禁顾客操作加油枪
严禁把加油枪对准顾客,或用加油枪敲打油箱口
１４、加油过程中应注意油箱口,以防油品溢出
15、收枪时，注意滴净油枪余油，枪口向上
1 ６、严禁洒、冒油品未擦拭洁净,继续加油
17、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油
18、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油
１ 9、严禁在加油站黄色区域内修车
2 ０、车辆存在明显得安全隐患，严禁加油
２ 1、拉动加油枪时，应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到极限
四、异常情况处理22、收银员发现假钞应拒收；如有车辆拒交款驾车逃逸,工作人员在保证自身安全情况下进行拦截，车辆逃逸后上报站长处理
23、加油机故障：(１）加油过程中,加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因，同时向站（班）长汇报
(2)与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量
