目录一、市场分析1、市场背景介绍2、市场调查二、项目规划1、开始篇1、1、人力规划1、2、办公设备2、运营篇2、1、准备篇2、2、装修篇2、3、拍照篇2、4、宝贝上架篇2、5、销售篇2、6、发货篇2、7、推广篇三、市场目标选择与定位四、营销策略五、财务分析六、风险分析一、市场分析1、市场趋势2、市场分析2、1、人员分工表(运营 推广 美工 客服仓管)人员工作内容备注人数运营经理主要负责淘宝网店运营、直通车与数据分析。协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。根据网络需求,随时调整运营方案。1美工主要负责拍照,处理图片与店铺得装修1客服人员负责咨询与接单,处理售前售货问题早班晚班轮换3CRM 专员负责客户关系得维护1仓库专员负责处理物流与跟单等信息12、2、办公设备 1、两台便携笔记本,3000-4000 元 2、两个无线网卡 100 元以内 3、平板电脑一台 4、五台台式机 三、运营篇3、1、准备篇 1. 2、 阿里巴巴店铺 1 个,加入诚信通,网销宝,实地认证等 3、 员工得培训3、2、装修篇 待定3、3、拍照篇 图片清楚可见,最好有创意3、4、宝贝上架篇 多上宝贝,加大关键词得推广3、5、销售篇客服流程如下图所示:3、6、发货篇发货流程图:3、7、推广篇 1、微淘-----专注粉丝维护 2、淘宝客----针对有销量得产品实行浮动佣金处理,只升不降 3、CRM---专门服务老客户4、试用中心四、市场目标选择与定位1、价格定在中高端为主2、针对零售与阿里批发商五、营销策略(产品、价格、渠道、促销) 1、实行精准客户定位 2、满足客户各个要求, 3、定期回访客户 4、关键词得优化 5、前期 B 店为主赚手机利润,后期阿里巴巴分销清手机壳为主 6、好评满分返现,送彩票7、物流跟踪信息发送等六、财务分析(1)投资成本 测试期(15 天):预热宝贝,免费赠送份额 20 个精准期(30 天):200%价格销售,淘金币组合成熟期(60 天):100%价格销售,组合销售衰落期(30 天):80%价格销售,亏本扫尾 (2)投资规划 7-8 月:标题优化与产品,加大展现与搜索排名 9-10 月:参加试用中心与分销,增加店铺收藏与宝贝收藏量,日均成交量 100 单以上 11-1 月:降低客单价,提高客户转化率,日均成交 200 单以上七、风险分析 1、新店铺成交 2、客服在线时间不够,导致不能及时接单 3、产品本身得质量问题 4、投资预算达不到预期,进展速度过急
