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乐思舆情监测专题:网络舆情的研判方法

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乐思舆情监测专题:网络舆情的研判方法从具体操作的层面来看,在形成较为完善的网络舆情研判机制下,掌握网络舆情研判的方式方法一,对于提高网络舆情研判的工作效能尤为重要。目前,尚未对网络舆情研判形成标准化的操作模式及其规范,就各地各部门所采用的常规性方法而言,主要包括了人海浏览法、关键词搜索法、多文档精选法、模板因子法、网络实验法和案例库比对法等。一、人海浏览法 人海浏览法是指通过对各网站网页的人工查阅而了解网上舆情的方法。由于这种查阅需要耗费巨大的人力,特别是在面对互联网海量信息的情况下,也需要调动海量的人力资源去实现查阅任务,故称之为人海浏览法。这种方法具有信息查阅精准、内容反映周详、舆情可靠性强和报告集成较慢、人力投入巨大、容易存在遗漏等特点。前三个特点是人海浏览法的优势所在,而后三个特点则反映出该法的不足和缺陷。 信息查阅精准是人海浏览法无可替代的优势。无论使用何种计算机技术系统,都无法完全替代人工查阅的功能。因为查阅者本身是具有一定认识分析、价值判断和思维加工能力的人,查阅本身并不是简单的机械劳动,而是一种认知活动和智力劳动。目前,数字技术所解决的信息加工只是依据数理逻辑、形式逻辑而展开,对于辩证逻辑和社会系统的非线性复杂关系,尚不能做到客观、准确的信息加工,只能是在一定程度上加以模拟。所以,由机器系统对相关网上舆情信息加以搜索、归类和提取,必然存在一定的局限性和误差性。人工查阅尽管会因查阅人的素质和水平而导致杳阅效果上的差异,但经过系统训练的查阅者基本上可以保证其查阅信息的水平。对网站网页的人工直接查阅是网络舆情研判的最基本方法,它在有效识别目标信息,为舆情分析提供基础数据的同时,也通过人的判断直接将一些干扰信息和错误信息加以排除。因而,人工查阅网上舆情信息的质量是非常高的。 人工查阅网上舆情信息的内容反映较为周详。通过人工查阅网站网页,可以较为细致、周详地反映网上舆情的真实状态,包括话语表达、情绪表达、共鸣强度、响应人群等。而这些综合性的信息内容往往是不能由机器系统加以显现的。机器系统的信息采集只能针对其目标设定的选项进行统计,而对于网民充满个性化的舆论表达很难做到细致和全面的反映。以人工浏览的方式对网上舆情直接查阅,可以较好地把握网民针对某一舆论主题的参与动机、意见表达和情绪激烈程度,进而不只是在参与人群意见数量上反映网络舆情的态势,而且可以将所有网络...

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